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Unified Communications

Unified Communications (UC) è l'integrazione di servizi di comunicazione in tempo reale, come messaggistica istantanea (chat), le informazioni sulla presenza , telefonia (tra cui telefonia IP ), la videoconferenza , la condivisione dei dati (tra cui web collegato lavagne elettroniche aka IWB o lavagne interattive ), controllo delle chiamate e il riconoscimento vocale con i servizi in tempo reale di comunicazione come la messaggistica unificata (integrata voicemail , e-mail , SMS e fax ). UC non è quindi un prodotto unico, ma un insieme di prodotti che fornisce all'utente un'interfaccia coerente e un'esperienza unificata su più dispositivi e tipi di media.

Nel senso più ampio UC può comprendere tutte le forme di comunicazioni che vengono scambiate attraverso il medium della rete TCP / IP per includere altre forme di comunicazione come Internet Protocol Television (IPTV) e Digital Signage. Le comunicazioni diventano parte integrante della rete comunicazioni implementazione e può essere diretto come 1-1 comunicazioni o comunicazioni trasmessi da uno a molti.

UC permette a un individuo di inviare un messaggio su un mezzo e di ricevere la stessa comunicazione su un altro supporto. Per esempio, si può ricevere un messaggio vocale e scegliere di accedere attraverso e-mail o un telefono cellulare. Se il mittente è in linea secondo le informazioni sulla presenza e accetta al momento le chiamate, la risposta può essere inviato immediatamente tramite chat testuale o videochiamata. Altrimenti, può essere inviato come non in tempo reale messaggio che si può accedere attraverso una varietà di supporti.

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